Service im Transportwesen

Ob es darum geht ein Auto zu kaufen, ein Fahrrad zu leihen oder einfach nur von A nach B zu gelangen. In einer schnelllebigen Zeit wie heute können diese Dinge meist nicht schnell genug gehen. Falls es dann einmal zu Problemen kommt, sind passende Antworten aus erster Hand von höchster Bedeutung.

Herausforderung

Transportunternehmen, die sich am Markt beweisen und durchsetzten wollen, müssen Kunden einen besonderen Service bieten. Kunden wünschen sich in dieser Branche Informationen über eine Dienstleistung oder ein Produkt, egal zu welcher Zeit, an welchem Ort und unter welchen Bedingungen.Hier als Unternehmen schnell, aktuell und zuverlässig zu agieren ist geradezu Grundvoraussetzung für einen exzellenten Service.

OMQ im Einsatz

Setzen Sie als Transportunternehmen den OMQ Contact als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen ein, so beantworten sich über 30 % der Anfragen selbst - und zwar 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Ihre Kunden erhalten als Antwort interaktive Lösungen in Form von Bildern, Karten, Videos oder ganzen Webinhalten. Damit werden ihnen nicht nur übersichtliche Informationen präsentiert, sondern auch ganze Probleme mit wenigen Klicks sofort gelöst. Da sich gerade Unternehmen wie Ihres ständig an neue Gegebenheiten anpassen müssen, bietet der OMQ Contact die Möglichkeit, Ihr Servicewissen in kürzester Zeit zu aktualisieren. Durch ein Start- und Enddatum wird das Wissen in einem zeitlichen Rahmen zur Verfügung gestellt. Die passenden Antworten sind so zum gewünschten Zeitpunkt oder auch sofort zu finden.

  • Immer erreichbar
  • Multimedialer Inhalt
  • Schnelle Anpassbarkeit
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Integration DB Connect

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Wir nutzen neben OMQ Contact auch OMQ Assist. Die Verwaltung der Fragen und Antworten in der Oberfläche ist kinderleicht.
DB Connect - Kathrin Bergmann,
Leiterin Kundenbetreuung
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Kostenlose Demo

Mit nur wenig Aufwand können Sie Ihr Serviceaufkommen halbieren.

  • 14-tägiger Testzeitraum

  • Einfache Einrichtung