eine intelligente Wissensdatenbank,

...die in 32 Sprachen weltweit eingesetzt wird,

Ob etabliertes Unternehmen oder innovative junge Firma - Mit dem "Self Service Portal" von OMQ bieten Sie Ihren Kunden das bessere Service Erlebnis.

...die für alle Branchen funktioniert,

Ob führender Online Shop oder renommierte Hochschule - Die "Wissensdatenbank Software" von OMQ hilft auch Ihrer Branche passende Antworten zu finden.

...und Ihnen durch ihre
künstliche Intelligenz so hilft:

Kunden helfen sich selbst

Der OMQ self service wird in das Kontaktformular Ihres Unternehmens einfach und schnell integriert. Gibt ein Kunde eine Support Anfrage in das Formular ein, erscheinen in Echtzeit passende Antworten. Der Kunde schickt keine Anfrage ab wodurch Ihre Service-Mitarbeiter diese nicht beantworten müssen.

OMQ self service Logo OMQ self service

Echtzeit-Hilfe für Kunden

Das OMQ service center ist ein modernes FAQ. Lösungen zu eventuell auftretenden Fragen werden dem Kunden schnell und einfach zur Verfügung gestellt. Dabei werden die häufigsten und relevantesten Themen für den Kunden in Echtzeit sortiert und angezeigt.

OMQ service center Logo OMQ service center

Servicemitarbeiter helfen schneller

Nicht jede Frage kann oder soll direkt auf der Internetseite beantwortet werden. Mit dem OMQ plug-in erhalten Ihre Servicemitarbeiter ein Werkzeug mit dem Sie Anfragen schneller beantworten. Einfach Anfrage des Kunden markieren, passende Antwort klicken, verschicken.

OMQ plug-in Logo OMQ plug-in

E-Mails automatisch beantworten

Sparen Sie Zeit indem Sie mit dem intelligenten OMQ autoresponder immer wiederkehrende E-Mails automatisch beantworten. Ihr Kundenservice Team kann somit mehr Zeit investieren um sich auf komplexe Anfragen zu konzentrieren. Gleichzeitig stärken Sie auch noch Ihre Kundenbindung.

OMQ autoresponder Logo OMQ autoresponder