Produkte
OMQ plug-in
Mit dem OMQ plug-in wurde die Kernkomponente des von OMQ entwickelten Systems extrahiert und für das Ticketsystem von OTRS nutzbar gemacht.
Wenn Sie nicht Ihren kompletten Support umstellen können, bietet das OMQ plug-in die optimale Möglichkeit, die intelligente Wissensdatenbank in Ihr bestehendes System zu implementieren. Bereits bearbeitete Probleme und deren Lösungen werden zentral gespeichert und sind jederzeit abrufbar. mehr
OMQ self service
Mit dem OMQ self service wird die Entstehung von Tickets vermieden und das Servicelevel erhöht.
Der Kunde gibt seine Frage in ein Kontaktformular ein. Bevor er diese an den Support des jeweiligen Unternehmens absendet, werden ihm an der Seite in Echtzeit passende Lösungen angezeigt. Im besten Fall schickt er seine Anfrage nicht ab. mehr