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OMQ diagnostic
OMQ diagnostic bietet Ihnen ein Help-Desk-System, das mit seiner intelligenten Wissensdatenbank als Kernkomponente, effizienteres Arbeiten ermöglicht.
Das integrierte Ticketsystem, welches auch E-Mail-Support und Livesupport beinhaltet, greift auf die Wissensdatenbank und damit auf die darin gespeicherten Probleme und Lösungen zurück. Aufwändige Mehrfachrecherchen entfallen und ein schneller zuverlässiger Support ist gewährleistet. mehr
OMQ plug-in
Mit dem OMQ plug-in wurde die Kernkomponente des von OMQ entwickelten Systems extrahiert und für das Ticketsystem von OTRS nutzbar gemacht.
Wenn Sie nicht Ihren kompletten Support umstellen können, bietet das OMQ plug-in die optimale Möglichkeit, die intelligente Wissensdatenbank in Ihr bestehendes System zu implementieren. Bereits bearbeitete Probleme und deren Lösungen werden zentral gespeichert und sind jederzeit abrufbar. mehr
