Supportanfragen
Bei OMQ diagnostic wird im Gegensatz zum E-Mail-Support selbständig ein Problembericht mit relevanten Daten erstellt und an die Anfrage angehängt.
Relevante Systemdaten
Ihr Supportmitarbeiter erhält in einem Problembericht alle für die Lösungsfindung relevanten Systemdaten. Hierbei werden Informationen, beispielsweise Hardware- oder Betriebssystemdaten, in einem Bericht gesammelt. Ihr Support kann auf den zentral gespeicherten Bericht zugreifen und das Problem optimal bewerten.
