OMQ - Software Support

Mit OMQ diagnostic können Ihre Supportmitarbeiter mehreren Kunden gleichzeitig helfen. Im Gegensatz zum einfachen Telefonsupport sind Mitarbeiter mit mehreren Kunden parallel verbunden. Ihr Support hat die volle Kontrolle über die Verbindungssteuerung und kann schnell zwischen den Kunden hin und her navigieren.

OMQ diagnostic erkennt Ihren Kunden bei einem Problemfall automatisch wieder. So besitzt Ihr Supportmitarbeiter von Gesprächsbeginn an relevante Informationen, um Ihren Kunden direkt ansprechen zu können und den Fall schnellstmöglich zu analysieren.