OMQ diagnostic web
OMQ diagnostic web ist die ideale Anwendung, um Ihre Supportmitarbeiter bei der Arbeit zu unterstützen und Teile des Supportprozesses zu automatisieren. Sie können OMQ diagnostic einfach in Ihre Webanwendungen integrieren.
Automatisierter Support
Durch das zentrale Wissensmanagement und die automatisierte Problemrecherche wird Ihr Supportprozess signifikant beschleunigt.
Live Support
Der Live Support von OMQ diagnostic ist die ideale Funktion, um Ihren Kunden bei Fragen direkt via Chat zu unterstützen.
Eigenschaften
Sicher — Die Daten werden SSL/TLS - verschlüsselt vom Kunden zum Support-mitarbeiter übertragen
Einfach — Ihre Supportmitarbeiter können ohne Installation von überall per Browser mit OMQ diagnostic arbeiten.
Verfügbar — OMQ diagnostic ist Firewall-kompatibel und benötigt wenig Bandbreite für die Kommunikation.
Supportanfragen
Bei OMQ diagnostic wird im Gegensatz zum Email-Support selbständig ein Problembericht mit relevanten Daten erstellt und an die Anfrage angehängt.
Integration
OMQ diagnostic lässt sich leicht in Ihre Web-anwendung integrieren und besitzt vielfältige Anpassungsmöglichkeiten für Ihr eigenes Design.