Presseecho: CallCenterProfi

Mittwoch, 22. Februar, 2012
Vorstellung von OMQ und ihren Produkten zur CallCenterWorld 2012

Unter dem Titel “Pimp your OTRS” stellt die Fachzeitschrift CallCenterProfi OMQ und das OMQ plug-in vor. Die Effizienzsteigerung im Support, die durch die selbstlernende Wissensdatenbank, die automatisch Lösungsvorschläge anbietet, vollzogen wird, steht dabei im Mittelpunkt.

Mehrfachanfragen müssen so nur einmal beantwortet werden und der Aufwand diese immer wieder von Neuem zu beantworten wird minimiert. Die Reduzierung des Supportaufwandes um 20% und die Grundlage des OMQ plug-ins für den OMQ self service schließen den Artikel ab. Wenn Sie den Beitrag in voller Länge lesen möchten, klicken Sie mehr.